Vos questions, nos réponses.

Le tarif dépend de quatre facteurs principaux : le volume horaire, les créneaux couverts (jour, nuit, dimanche, jours fériés), la qualification requise (agent APS, SSIAP, cynophile) et la durée de l’engagement. Nous établissons un devis à partir de votre besoin réel, sans surdimensionner le dispositif : un poste bien calibré coûte moins cher et protège mieux.

Nous répondons à toute demande sous 24 heures, week-end compris pour les demandes urgentes. Vous recevez une proposition claire : nombre d’agents, horaires, consignes et budget.

Oui. L’étude de votre besoin, la visite de site si nécessaire et le devis détaillé sont gratuits et ne vous engagent à rien. Vous décidez ensuite en toute connaissance de cause.

Oui. Nous sommes joignables 24h/24 et un dispositif peut être déployé sous 48 heures, notamment sur les chantiers : sinistre, intrusion, période sensible ou défaillance d’un autre prestataire.

Oui, comme l’ensemble de la profession : une vacation comporte un minimum d’heures, car le déplacement d’un agent mobilise du temps et une organisation. Ce minimum est indiqué clairement dans le devis, sans mauvaise surprise sur la facture.

La facturation intervient mensuellement, à terme échu, sur la base des heures réellement effectuées. Le règlement s’effectue à 30 jours date de facture. Pour les événements ponctuels, un acompte peut être demandé à la commande.

Les contrats de longue durée prévoient une clause de révision, liée aux évolutions de la convention collective et du SMIC. Elle est écrite dès la signature : aucune hausse n’est appliquée sans information préalable et justification.

Le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) est l’autorité qui contrôle la profession. Aucune entreprise ne peut exercer la sécurité privée sans son autorisation. Unity Guard Nord est titulaire de l’autorisation AUT-059-2124-12-01-20251010551. Cette autorisation ne confère aucune prérogative de puissance publique.

Oui, 100 % de nos agents détiennent une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, en cours de validité. Nous suivons les échéances et les recyclages en continu : aucun agent ne prend un poste sans carte valide.

Oui. Unity Guard Nord est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée aux activités de sécurité privée. L’attestation peut vous être fournie sur demande, avec le devis.

C’est le cadre légal qui régit la sécurité privée en France : conditions d’exercice, obligations des entreprises et des agents, déontologie, contrôles. Toutes nos prestations s’exercent dans ce cadre, sous le contrôle du CNAPS.

L’autorisation d’exercice CNAPS, l’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle, l’attestation de vigilance URSSAF de moins de six mois et la liste des agents affectés avec leur carte professionnelle. En tant que donneur d’ordre, votre responsabilité peut être engagée si ces éléments manquent : nous les transmettons systématiquement avec le devis.

Nos prestations sont assurées par nos propres agents. En cas de pic exceptionnel nécessitant un renfort, nous ne faisons appel qu’à des entreprises autorisées par le CNAPS, et uniquement avec votre accord écrit préalable.

Un agent privé n’a aucun pouvoir de fouille. Il peut, dans les conditions prévues par la loi et avec le consentement de la personne, procéder à une inspection visuelle des sacs, et à une palpation s’il est spécialement habilité. En cas de flagrant délit, il peut appréhender l’auteur pour le remettre sans délai aux forces de l’ordre. L’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique.

Les comptes rendus, mains courantes et images éventuelles sont conservés le temps strictement nécessaire, avec un accès limité aux personnes habilitées. Nous appliquons le RGPD et pouvons vous fournir les mentions à afficher sur votre site si un dispositif de vidéoprotection est en place.

L’agent de sécurité (APS) prévient les actes de malveillance : intrusion, vol, dégradation. L’agent SSIAP est spécialisé en sécurité incendie et assistance à personnes : il est obligatoire dans certains établissements recevant du public. Ce sont deux qualifications distinctes ; certains agents détiennent les deux.

Oui, intégrés à nos dispositifs de gardiennage et d’événementiel : sites étendus, isolés ou exposés, notamment de nuit. Le binôme maître-chien offre une capacité de détection et de dissuasion supérieure à un agent seul. Le chien est déclaré et le conducteur détient la mention cynophile sur sa carte professionnelle.

À partir de la jauge attendue, de la configuration du lieu, du type de public et des exigences de l’organisateur ou des autorités. Nous définissons ensemble le nombre d’agents, leur répartition (accès, zones sensibles, circulation) et les consignes. Un dispositif se prépare en amont, pas le jour même.

Les Hauts-de-France. Basés à Aniche, dans le Douaisis, nous intervenons notamment autour de Douai, Lille, Valenciennes, Lens, Arras et Cambrai, et plus largement dans toute la région.

Pour un besoin urgent, un dispositif peut être déployé sous 48 heures, notamment sur les chantiers. Pour une prestation permanente, nous prenons le temps d’une visite de site et de la rédaction de consignes précises avant la prise de poste.

Oui. La sécurité ne s’arrête pas aux horaires de bureau : nos clients disposent d’un contact joignable à toute heure, 7 jours sur 7, pour toute urgence ou tout ajustement de dispositif.

Chaque poste donne lieu à une traçabilité écrite : main courante, comptes rendus de vacation et remontée immédiate des incidents. Vous disposez d’un interlocuteur dédié qui fait le point avec vous et ajuste le dispositif si besoin.

Le remplacement est notre responsabilité, pas la vôtre. Une astreinte est joignable en permanence et un agent de remplacement est recherché immédiatement. C’est précisément ce que vous achetez en confiant votre sécurité à une entreprise plutôt qu’en embauchant directement.

C’est notre règle de fonctionnement dès qu’un poste est régulier : des agents affectés durablement, qui connaissent vos lieux, vos consignes et vos interlocuteurs. La rotation permanente est un mauvais signal, nous l’évitons autant que possible.

Le préavis et les conditions de résiliation sont écrits dès la signature. Nous assurons la prestation jusqu’au dernier jour et transmettons l’ensemble des comptes rendus. Un contrat doit pouvoir se terminer proprement, c’est aussi une marque de sérieux.

Oui, en permanence : agents APS, SSIAP 1 et 2, conducteurs cynophiles. La carte professionnelle CNAPS en cours de validité est indispensable. Les candidatures se déposent en quelques minutes depuis notre page Carrières.

Une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, à jour de son recyclage, et les qualifications correspondant au poste visé (SSIAP, SST, mention cynophile). Nous vérifions systématiquement leur validité avant la première vacation.

Tenues et équipement fournis, plannings communiqués à l’avance et respectés, paiement des majorations dues, suivi des recyclages. Un agent bien traité tient mieux son poste : c’est un choix d’entreprise autant qu’un principe.